3.4 Malfunzionamento chat IPB 3.4.5

[Dr. Pianale]

 

Ciao a tutti

 

Ho appena abilitato la chat v1.4.4 sul mio forum IPB 3.4.5 e pur avendo controllato bene tutti i settaggi e i permessi se provo ad entrare mi restituisce sempre questo messaggio di errore.

 

 

Oops! Something went wrong!

[#CSTART-0]

There was an error connecting with the chat room. Please notify an administrator.

 

 

Ho fatto una ricerca in rete ed è un messaggio di errore piuttosto comune con una casistica talmente varia da renderla poco significativa.

 

Avete qualche idea/controllo/soluzione più specifica?

 

Grazie

[Dr. Pianale]

Ciao a tutti

 

Risolto il problema della chat...i permessi erano tutti a posto e regolatamente settati quindi il problema doveva stare da un altra parte, cioè su Altervista che ci fa da host.

 

Ho girato la richiesta a loro (anche per un altri motivi) e questa è stata la risposta:

 

Le connessioni server to server dai siti web di AlterVista sono limitate ad una lista di domini permessi, probabilmente il dominio che il tuo applicativo sta cercando di utilizzare non è in whitelist.
Puoi rimuovere questo blocco seguendo la procedura che trovi nel pannello di controllo nella sezione Impostazioni PHP.

 

Fatto, ho tolto i filtri e "magicamente" la chat ha cominciato a funzionare (ma comunque non la usiamo lo stesso)

[najaru]

Licenza ipb attiva?

In caso contrario non puo funzionare

[Dr. Pianale]

Ciao najaru

 

mi spiace demolire le tue certezze, ma la chat non funziona pur avendo la licenza attiva

 

Questa è la situazione

 

[gianpiero]

vai in

1. Diagnostics  >  
2. Overview  >  
3. Connection Checker

e leggi se funziona l ' outbound connection

[Dr. Pianale]

Fatto, questo è il risultato e mi pare che funzioni, giusto?

 

Modificato 20 Agosto 2013 da Dr. Pianale

[najaru]

Ciao najaru

 

mi spiace demolire le tue certezze, ma la chat non funziona pur avendo la licenza attiva

 

Questa è la situazione

 

 

 

 

non ho capito bene il discorso delle certezze....... forse pensi che io insinuassi qualcosa?

 

comunque il 99%  dei problemi della chat sono dovuti a problemi di licenza.

Anche se la licenza è attiva deve essere abbinata al pacchetto IP.Chat nell'area clienti.

hai comprato il pacchetto IP.Chat gratuito per 5 utenti nella tua area clienti IPS?

[Dr. Pianale]

non ho capito bene il discorso delle certezze....... forse pensi che io insinuassi qualcosa?

 

comunque il 99%  dei problemi della chat sono dovuti a problemi di licenza.

Anche se la licenza è attiva deve essere abbinata al pacchetto IP.Chat nell'area clienti.

hai comprato il pacchetto IP.Chat gratuito per 5 utenti nella tua area clienti IPS?

 

Non era mia intenzione insinuare nulla...semplicemente mi è sembrato strano leggere qui questa certezza assoluta che non ammetteva altre possibilità mentre la situazione reale che ho davanti agli occhi è quella che ben si vede nell'immagine del post n° 3.

 

Sempre dalle immagini postate si vede che la nostra licenza è attiva, cioè acquistata regolarmente, e comprende la chat per 5 utenti che è stata scaricata e installata senza problemi...evidentemente rientriamo in quel 1% di casistiche differenti.

 

Cosa possiamo fare/controllare?

[najaru]

il metodo più semplice e che funziona sempre è di aprire un Ticket a IPS.

 

da controllare anche che il pacchetto  IP.Chat sia correttamente abbinato a quello di IP.Board (che è il core del tutto), in ogni caso non penso sia possibile il contrario.

 

I permessi dei gruppi di accesso alla chat sono corretti?

[najaru]

Sempre in riferimento alla licenza considera che tu potresti avere la licenza correttamente acquistata e legale, ma magari dopo 6 mesi è non è stata rinnovata, Quindi non è attiva e la chat non può funzionare

[Dr. Pianale]

il metodo più semplice e che funziona sempre è di aprire un Ticket a IPS.

 

da controllare anche che il pacchetto  IP.Chat sia correttamente abbinato a quello di IP.Board (che è il core del tutto), in ogni caso non penso sia possibile il contrario.

 

I permessi dei gruppi di accesso alla chat sono corretti?

 

Allora aprirò un ticket a IPS in inglese, speravo fosse più semplice e immediato per tutti fare la richiesta qui in italiano...

 

Sempre in riferimento alla licenza considera che tu potresti avere la licenza correttamente acquistata e legale, ma magari dopo 6 mesi è non è stata rinnovata, Quindi non è attiva e la chat non può funzionare

 

Questa domanda, e quella precedente sulla corretta installazione, mi fa supporre che tu non abbia guardato l'immagine allegata al post n° 3 dove si vede chiaramente che IPB Chat è correttamente installato e abbinato a IPB Board e la data di scadenza della licenza è 7 feb 2014

[najaru]

Allora aprirò un ticket a IPS in inglese, speravo fosse più semplice e immediato per tutti fare la richiesta qui in italiano...

 

 

Questa domanda, e quella precedente sulla corretta installazione, mi fa supporre che tu non abbia guardato l'immagine allegata al post n° 3 dove si vede chiaramente che IPB Chat è correttamente installato e abbinato a IPB Board e la data di scadenza della licenza è 7 feb 2014

 

era solo per spiegarti che non sempre basta avere una licenza legalmente acquistata

 

per il supporto, la chat è un prodotto/servizio a parte, spesso dal lato admin c'è poco da fare.

magari ricontrolla nelle impostazioni di ciascun gruppo che possa accedere ed usare la chat

[BomAle]

Ho dato una controllata ma da quanto ho capito se è un errore temporaneo (che si ripara dopo poco tempo) allora è sicuramente un problema del servizio ips.

Se invece l'errore è rimane può essere un problema di risorse dell'hosting (curl, e quello detto da gianpiero) è un errore che è stato rilevato già dal 2009 e non sono riuscito a trovare altro

[najaru]

Sì ma un eventuale problema del servizio centrale può durare al massimo mezza giornata non di più

[Dr. Pianale]

riprendo la discussione per dire che nulla e cambiato e che non ho aperto un ticket

Anzi, ho disabilito la chat (che è per 5) perché noi amministratori siamo 7 e non l'avremmo mai comunque usata quindi rimane tutto in stand by per ora.

Se però avete qualche idea o soluzione per fare una prova che serva a qualcun altro, ditemi pure

Modificato 23 Agosto 2013 da Dr. Pianale

[najaru]

ma che cosa vi serve?

una roba per comunicare velocemente in sezione riservata?

[gianpiero]

in effetti per le comunicazioni tra amministratori meglio un altro canale

Già mi spaventa l'idea dei 7 amministratori

[Enzo]

Molto semplice, non accedi perchè non sono settati i permessi.