Ciao a tutti

 

Ho appena abilitato la chat v1.4.4 sul mio forum IPB 3.4.5 e pur avendo controllato bene tutti i settaggi e i permessi se provo ad entrare mi restituisce sempre questo messaggio di errore.

 

 

Oops! Something went wrong!

[#CSTART-0]

There was an error connecting with the chat room. Please notify an administrator.

 

 

Ho fatto una ricerca in rete ed è un messaggio di errore piuttosto comune con una casistica talmente varia da renderla poco significativa.

 

Avete qualche idea/controllo/soluzione più specifica?

 

Grazie

Licenza ipb attiva?

In caso contrario non puo funzionare

Ciao najaru

 

mi spiace demolire le tue certezze, ma la chat non funziona pur avendo la licenza attiva

 

Questa è la situazione

 

vai in

1. Diagnostics  >  
2. Overview  >  
3. Connection Checker

e leggi se funziona l ' outbound connection

Fatto, questo è il risultato e mi pare che funzioni, giusto?

 

Modificato 20 Agosto 201312 anni da Dr. Pianale

Ciao najaru

 

mi spiace demolire le tue certezze, ma la chat non funziona pur avendo la licenza attiva

 

Questa è la situazione

 

 

 

 

non ho capito bene il discorso delle certezze....... forse pensi che io insinuassi qualcosa?

 

comunque il 99%  dei problemi della chat sono dovuti a problemi di licenza.

Anche se la licenza è attiva deve essere abbinata al pacchetto IP.Chat nell'area clienti.

hai comprato il pacchetto IP.Chat gratuito per 5 utenti nella tua area clienti IPS?

non ho capito bene il discorso delle certezze....... forse pensi che io insinuassi qualcosa?

 

comunque il 99%  dei problemi della chat sono dovuti a problemi di licenza.

Anche se la licenza è attiva deve essere abbinata al pacchetto IP.Chat nell'area clienti.

hai comprato il pacchetto IP.Chat gratuito per 5 utenti nella tua area clienti IPS?

 

Non era mia intenzione insinuare nulla...semplicemente mi è sembrato strano leggere qui questa certezza assoluta che non ammetteva altre possibilità mentre la situazione reale che ho davanti agli occhi è quella che ben si vede nell'immagine del post n° 3.

 

Sempre dalle immagini postate si vede che la nostra licenza è attiva, cioè acquistata regolarmente, e comprende la chat per 5 utenti che è stata scaricata e installata senza problemi...evidentemente rientriamo in quel 1% di casistiche differenti.

 

Cosa possiamo fare/controllare?

il metodo più semplice e che funziona sempre è di aprire un Ticket a IPS.

 

da controllare anche che il pacchetto  IP.Chat sia correttamente abbinato a quello di IP.Board (che è il core del tutto), in ogni caso non penso sia possibile il contrario.

 

I permessi dei gruppi di accesso alla chat sono corretti?

Sempre in riferimento alla licenza considera che tu potresti avere la licenza correttamente acquistata e legale, ma magari dopo 6 mesi è non è stata rinnovata, Quindi non è attiva e la chat non può funzionare

il metodo più semplice e che funziona sempre è di aprire un Ticket a IPS.

 

da controllare anche che il pacchetto  IP.Chat sia correttamente abbinato a quello di IP.Board (che è il core del tutto), in ogni caso non penso sia possibile il contrario.

 

I permessi dei gruppi di accesso alla chat sono corretti?

 

Allora aprirò un ticket a IPS in inglese, speravo fosse più semplice e immediato per tutti fare la richiesta qui in italiano...

 

Sempre in riferimento alla licenza considera che tu potresti avere la licenza correttamente acquistata e legale, ma magari dopo 6 mesi è non è stata rinnovata, Quindi non è attiva e la chat non può funzionare

 

Questa domanda, e quella precedente sulla corretta installazione, mi fa supporre che tu non abbia guardato l'immagine allegata al post n° 3 dove si vede chiaramente che IPB Chat è correttamente installato e abbinato a IPB Board e la data di scadenza della licenza è 7 feb 2014

Allora aprirò un ticket a IPS in inglese, speravo fosse più semplice e immediato per tutti fare la richiesta qui in italiano...

 

 

Questa domanda, e quella precedente sulla corretta installazione, mi fa supporre che tu non abbia guardato l'immagine allegata al post n° 3 dove si vede chiaramente che IPB Chat è correttamente installato e abbinato a IPB Board e la data di scadenza della licenza è 7 feb 2014

 

era solo per spiegarti che non sempre basta avere una licenza legalmente acquistata

 

per il supporto, la chat è un prodotto/servizio a parte, spesso dal lato admin c'è poco da fare.

magari ricontrolla nelle impostazioni di ciascun gruppo che possa accedere ed usare la chat

Ho dato una controllata ma da quanto ho capito se è un errore temporaneo (che si ripara dopo poco tempo) allora è sicuramente un problema del servizio ips.

Se invece l'errore è rimane può essere un problema di risorse dell'hosting (curl, e quello detto da gianpiero) è un errore che è stato rilevato già dal 2009 e non sono riuscito a trovare altro

Sì ma un eventuale problema del servizio centrale può durare al massimo mezza giornata non di più

riprendo la discussione per dire che nulla e cambiato e che non ho aperto un ticket

Anzi, ho disabilito la chat (che è per 5) perché noi amministratori siamo 7 e non l'avremmo mai comunque usata quindi rimane tutto in stand by per ora.

Se però avete qualche idea o soluzione per fare una prova che serva a qualcun altro, ditemi pure

Modificato 23 Agosto 201312 anni da Dr. Pianale

ma che cosa vi serve?

una roba per comunicare velocemente in sezione riservata?

in effetti per le comunicazioni tra amministratori meglio un altro canale

Già mi spaventa l'idea dei 7 amministratori

Molto semplice, non accedi perchè non sono settati i permessi.

Ciao a tutti

 

Risolto il problema della chat...i permessi erano tutti a posto e regolatamente settati quindi il problema doveva stare da un altra parte, cioè su Altervista che ci fa da host.

 

Ho girato la richiesta a loro (anche per un altri motivi) e questa è stata la risposta:

 

Le connessioni server to server dai siti web di AlterVista sono limitate ad una lista di domini permessi, probabilmente il dominio che il tuo applicativo sta cercando di utilizzare non è in whitelist.
Puoi rimuovere questo blocco seguendo la procedura che trovi nel pannello di controllo nella sezione Impostazioni PHP.

 

Fatto, ho tolto i filtri e "magicamente" la chat ha cominciato a funzionare (ma comunque non la usiamo lo stesso)