Salute,

ho un problema a capire cosa significhi (non letteralmente ma tecnicamente) la "incoming email" e la "outcoming email".

Ho notato che ne esiste una GLOBALE e una per ogni dipartimento da configurare, così come nel dipartimento c'è da configurare quella di notifica.

Il problema che voglio risolvere è questo:

Ricevo una richiesta dalla form di supporto del Forum indirizzata al "dipartimento1".

Quindi ricevo correttamente la notifica all'indirizzo email specifico del dipartimento che è "dipartimento1@studio154.it".

Le notifiche FUNZIONANO.

L'email che ho ricevuto l'ho ricevuta nel mio client di posta (su mobile, PC o altro).

Posso rispondere all'utenete che ha fatto la richiesta direttamente dal client con un semplice reply?

Devo per forza accedere al Forum per rispondere alla richiesta?

Inoltre, se questo è possibile (cioè rispondo al supporto via reply diretta), la mia risposta sarà archiviata nella cronologia di "dipartimento1"?

Grazie 1000

non mi ci sono mai messo, ma secondo me deve essere configurata la funzione Piping,

Esatto è quello! È il piping che come nome è un pò ambiguo

Sto provandoci...